Fournir une gestion de flux de travail de bout en bout

Fournir une gestion de flux de travail de bout en bout

De : Matt Waldock

Il n'est pas difficile de trouver l'expression « gestion du flux de travail » ou « automatisation du flux de travail » en gros caractères gras sur les sites Web de n'importe quelle entreprise technologique. De nos jours, il s'agit d'automatiser la gestion du workflow, et à juste titre.

Pour l'industrie des médias et de la diffusion, il en va de même !

La prise de conscience générale de la gestion des processus métier et les progrès rapides des actifs numériques et des technologies cloud ont créé des attentes élevées en matière de gestion des flux de travail et des ERP, des attentes rarement satisfaites.

Qu'est-ce que la gestion des flux de travail et la gestion de l'automatisation des flux de travail ?

La gestion du flux de travail est l'acte manuel de gestion d'un processus ou d'une quantité de travail d'un bureau, d'un service ou d'un employé.

Alors que la gestion de l'automatisation des flux de travail fait référence au processus d'utilisation d'une logique structurée pour lancer des tâches séquencées, sans interférence humaine.

Lorsqu'une entreprise est bâtie sur la « gestion du flux de travail » ou « l'automatisation du flux de travail », la plupart des gens font automatiquement deux hypothèses de processus métier :

  1. Certains composants techniques sont impliqués
  2. Il existe une chaîne d'approvisionnement liée

De plus, une attente se forme autour de la promesse d'une intégration plus rapide, de délais d'exécution plus rapides et d'une précision technique.

Quelle est la perception de la gestion de l'automatisation du workflow ?

Si le résultat est plus rapide et moins cher, c'est mieux.

Cependant, nous savons tous que les présentations brillantes et soignées ne sont pas toujours la réalité - la plupart des composants de flux de travail dans le processus métier ne sont pas liés ou automatisés.

En tant que client, vous ne vous en souciez peut-être pas – offrez le service comme promis et vous serez satisfait. En tant que vendeur, vous ne vous en souciez peut-être pas non plus – le contrat est remporté, le client est satisfait et les marges sont raisonnables.

Du point de vue du client et du fournisseur, l'incapacité à résoudre les problèmes de ressourcement du personnel dans les flux de travail devrait être un peu préoccupante. Si le vendeur se débloque, comme certains l'ont fait au plus fort du verrouillage, personne ne gagne.

Le problème du personnel dans l'automatisation

Pour l'industrie des médias et de la diffusion, il existe de nombreuses entrées manuelles, y compris une variété d'éléments créatifs. Il est courant de voir de nombreuses heures humaines investies dans des processus administratifs techniques et banals.

Cette question doit être résolue pour maintenir l'avantage concurrentiel. Dans le marché actuel, aucune entreprise ne peut se permettre des opérations inefficaces entraînant des coûts plus élevés.

Qui bloque Workflow Management Automation Utopia ?

Un processus de flux de travail ne commence pas et ne se termine pas avec l'outil logiciel intelligent au milieu. Cela commence par une instruction et se termine par une facture. Ce processus conduit à des rapports, des analyses et des indicateurs de performance clés complets. Les analyses sont la véritable fin du processus.

De nombreuses entreprises exécutent encore leurs flux de travail via des tâches manuelles et un inventaire décousu d'outils. Par exemple, un client demande une livraison Netflix. Vous disposez d'un excellent équipement de transcodage, y compris des profils prenant n'importe quel format d'actif numérique et vous créant la sortie dont vous avez besoin. C'est votre transformation adressée.

Pourtant,

  • Qu'en est-il de l'e-mail demandant la livraison en premier lieu ? Quelqu'un doit prendre en compte les préférences spécifiques de ce client.
  • Qu'en est-il du CQ manuel supplémentaire que vous devez simplement faire après le problème que vous avez rencontré la semaine dernière ?
  • Qu'en est-il du suivi par rapport à un SLA et de l'obtention des tarifs corrects sur votre facture pour une livraison rapide à votre client ?

La réponse trop fréquente à ces questions est un être humain.

Comment la « véritable gestion du flux de travail de bout en bout » aide à résoudre le problème des personnes

Une véritable automatisation de flux de travail de bout en bout prend en compte l'ensemble du flux de travail et cherche à automatiser autant de tâches de flux de travail que possible, en accélérant et en réduisant les erreurs humaines dans le processus.

Il nécessite un outil de gestion de flux de travail dynamique intelligente, avec des API complètes pour absorber et stocker les métadonnées et le contrôle 3 e technologies du parti.

Chez Xytech, nous avons constaté une tendance claire : notre solution MediaPulse offre les capacités de gérer le flux de travail de bout en bout et offre à nos clients la possibilité de réduire les coûts, de livrer plus rapidement et avec plus de précision et de réaliser des plans de croissance future.

MediaPulse utilise ses outils de flux de travail dynamiques en conjonction avec les API REST pour gérer les processus techniques de base tout en offrant une création automatisée des commandes et en gérant la planification des tâches humaines, l'automatisation des factures et les rapports du tableau de bord.

Bien que notre cheminement vers une véritable gestion du flux de travail de bout en bout soit en cours et ait été difficile, avec la collaboration de nos clients, c'est un voyage enrichissant et notre logiciel évolue constamment pour répondre aux nouveaux défis des processus commerciaux présentés.Équipe Xytech Matt Waldock