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Assistance Xytech

S'assurer que votre opération est opérationnelle quand vous en avez besoin est notre objectif principal. Nous disposons de centres de support à Chatsworth en Californie et à Londres. Une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an est également disponible pour soutenir nos systèmes critiques.
type de service

Informations sur le support

Notre expérience de plus de 30 ans dans le support des plus grands diffuseurs, studios et organisations de services de médias du monde entier est un énorme avantage pour nos clients. Nos conseillers ont une vaste expérience industrielle et technique, ce qui leur permet de traiter rapidement les questions de support et les mises à jour. Notre équipe est formée pour gérer des configurations uniques, apportant un support personnalisé à votre organisation. Toutes les demandes de support sont enregistrées dans notre système personnalisé de suivi des problèmes, et toute question à laquelle il n'est pas possible de répondre rapidement est immédiatement transférée.

L'un des principaux avantages d'un contrat de support Xytech est l'accès aux améliorations de notre produit. Nous publions de nouvelles fonctionnalités trois à quatre fois par an, car nous évoluons sans cesse pour répondre aux besoins toujours changeants des diffuseurs, des sociétés de services médias et des studios d'aujourd'hui. Toutes les nouvelles fonctionnalités sont développées en coopération avec nos clients à chaque phase du cycle de développement.

Les Services de Xytech

Des experts pour aider à planifier, gérer et déployer votre système MediaPulse.
Des experts pour aider à planifier, gérer et déployer votre système MediaPulse.
Un support 24/7 avec des équipes aux États-Unis et en Europe.

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