Chat rapide: Xytech COO Greg Dolan

Chat rapide: Greg Dolan, COO de Xytech

Greg Dolan Xytech

Greg Dolan a connu d’énormes changements dans l’industrie au cours de sa carrière. Après un mandat au Post Perfect de New York, où il était DSI, Dolan est passé du côté des fournisseurs de l’industrie, apportant son expertise pratique post-maison à une société de gestion d’installations. Après un certain nombre d’années couronnées de succès et le déploiement de produits, il a déménagé à Xytech, où il est maintenant co-chef de l’eto. Xytech offre des logiciels de gestion d’installations pour la planification de toutes les ressources, la gestion de toutes les opérations et le suivi de tous les actifs, tout en fournissant des outils de reporting et de comptabilité.

MediaPulse propose plus de 35 modules pour gérer les tâches complexes que les installations traitent quotidiennement. L’année dernière, Xytech a ajouté l’interopérabilité, la transmission et la mobilité, ainsi qu’une division des services de radiodiffusion.
Nous avons récemment contacté Dolan pour parler des besoins et de l’évolution des outils de gestion des installations.

Quelles sont les questions les plus fréquemment posées par les clients?
Chaque client veut savoir comment ses flux de travail d’affaires uniques sont gérés dans un produit disponible dans le commerce. C’est un point incroyablement juste, et le scepticisme est justifié. Beaucoup d’entreprises ont fait beaucoup de promesses, pas toujours avec les meilleurs résultats. Chaque client a un mélange unique de flux de travail, les besoins d’intégration et les traitements comptables, mais à un niveau granulaire, de nombreuses exigences sont visibles dans toute l’industrie. Notre investissement continu dans MediaPulse nous permet de rester à jour avec ces exigences, et la conception de MediaPulse nous permet de configurer exactement les besoins du client. Cela exige de la discipline et, plus important encore, un engagement total. Les surprises se produisent toujours et le vrai test d’une entreprise et de ses employés est dans la réponse à ces surprises.

Quelles sont les questions que les clients devraient poser lorsqu’il s’agit de logiciels de gestion d’installations qu’ils n’ont souvent pas?
Mon père aimait dire : « Ils ont mis des gommes à effacer sur des crayons pour une raison. » En tant que fournisseurs, nous sommes tous très heureux de donner "parler heureux" comme si nos clients ne peuvent pas voir directement à travers la brume de marketing. J’aimerais qu’un plus grand nombre de clients nous demandent de parler de nos plus grands défis — des moments où nous avons fait des erreurs — et nous ont ensuite engagés dans une conversation sur la façon dont elle a été corrigée. Sur un plan plus concret, il est essentiel d’interroger un fournisseur sur l’architecture technique de ses produits et d’obtenir une liste des nouvelles fonctionnalités des années précédentes. Le succès exige l’acuité technique des vendeurs et ces types de questions séparent vraiment le blé de la paille.

Pouvez-vous parler des avantages les plus importants des outils de gestion des installations pour les installations d’aujourd’hui?
Les installations sont plus que jamais mises au défi de se faire davantage dans des fenêtres plus étroites et plus étroites. Il n’y a tout simplement pas de place pour les inefficacités, et les départements individuels ne peuvent pas fonctionner comme un silo. Les systèmes de gestion des installations attachent toutes les opérations disparates, automatisent les flux de travail et échangent de façon transparente les métadonnées avec tous les systèmes de l’installation. Cela élimine la redondance et permet au personnel de gérer par exception, avec la plupart des activités automatisées.

Quelles sont les idées fausses au sujet des outils de gestion des installations?
Il ne s’agit pas seulement de systèmes de planification. En fait, l’idée d’un système de planification autonome ayant une quelconque pertinence aujourd’hui est extrêmement anachronique. Certes, vous devez toujours planifier les gens et l’équipement pour être dans un endroit pour faire une chose, mais c’est un sous-ensemble de la vision plus large. Pour déplacer l’aiguille — toutes les opérations avec leurs besoins connexes en matière de comptabilité et d’automatisation devraient être incluses dans le portefeuille du système. L’automatisation de la fabrication des médias, la gestion des actifs fédéraux et des métadonnées et la gestion de la transmission sont essentielles à l’ensemble de l’image opérationnelle, quelle que soit la taille d’une installation.

Il est évident que de plus grandes installations pourraient bénéficier d’outils de gestion des installations, mais pouvez-vous dire aux petits studios pourquoi il est important aussi?
Nous pensons que c’est plus important pour les petites installations car il y a une marge d’erreur plus faible. Pour un investissement modeste, les petites installations ont une vue holistique vitale de toutes les opérations tout en ayant leur facturation et leur comptabilité totalement automatisées. Les systèmes de gestion des installations s’assurent que tous les membres du personnel sont engagés dans l’évolution de l’entreprise au lieu de brûler des heures irrécupérables pour corriger les erreurs. Le temps est une restriction clé pour nous tous. Nous trouvons le temps où il n’y en a pas.

Comment ce type de logiciel a-t-il évolué au fil des ans, et comment le voyez-vous évoluer à nouveau à l’avenir ?
Permettez-moi d’être très clair — il est essentiel pour les clients de s’assurer que leur fournisseur comprend le concept de la question. Le jeu est incroyablement différent maintenant et les outils du passé sont terriblement mal préparés pour le marché d’aujourd’hui. Pour citer Lincoln, "Les dogmes du passé tranquille sont inadéquats au présent orageux."

La réponse simple est l’interopérabilité. C’est une exigence essentielle pour les systèmes d’aujourd’hui. Beaucoup de bruit est fait autour de l’interopérabilité, mais il ne faut pas trop de temps pour séparer les intégrations point à point des architectures vraiment modernes. Quant à l’avenir, je n’ai pas de boule de cristal, mais je sais que nous sommes déterminés à fournir une technologie capable d’évoluer et de réagir rapidement aux changements. Vous devez simplement avoir toute l’organisation sur un changement constant de base.

Contacter Xytech : 1.818.698.4900 (US) ou '44 203.478.1450 (UK). www.xytechsystems.com/contact

Réimprimé/publié avec la permission de PostPerspective, Févr. 2017

Publié sur www.postperspective.com

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