Carrières
Votre future carrière avec Xytech!
Nous grandissons ! Pour répondre à la demande de notre logiciel de pointe, Xytech recherche des candidats exceptionnels ayant la passion du succès et les compétences nécessaires pour travailler dans l'industrie des médias et du divertissement.
Nous recherchons en particulier des candidats qui ont travaille avec notre logiciel et/ou une expérience approfondie dans le domaine des médias et du divertissement. Les candidats sont invités à soumettre une lettre de motivation et un CV à jobs@xytechsystems.com.
Veuillez envoyer votre CV en PDF.
opportunités
Postes à pourvoir
Chatsworth, California
Human Resources Director
Location: Chatsworth, CA
We need a new HR Director to support employment and drive change in the hiring process. The HR Director will be in charge of all hiring processes and oversee all HR activities, also working closely with department heads and management to troubleshoot any issues.
- Oversee and manage daily HR operations
- Oversee the hiring process, including reviewing applicants and conducting interviews
- Collaborate with department heads to identify hiring needs
- Update job descriptions as needed during hiring process
- Continually update the “Careers” page on our website
- Collaborate with department heads to update and initiate employee training
- Research federal and state employment laws and labor policies
- Ensure compliance with employment laws and labor policies
- Negotiate with management regarding employee complaints, payroll, or benefits
- Conduct market research on employee compensation and benefits
- Strategize systems and initiatives for better employee culture
- Communicate all plans and operations progress to board
- Improve communication strategies and channels across departments and between employees/management
- Bachelor’s degree in HRM
- Minimum 6 years professional experience in HR
- Minimum 2 years in HR management
- Strong organizational and time management skills
- Strong interpersonal and written communication skills
- Detail-driven and relationship-focused to foster Xytech’s employment culture
- Life, medical, vision, and dental insurance
- 401(k)
- Paid time off
Sales Operations Specialist | Salesforce Admin
Location: Chatsworth, CA
This is an exciting time for us! We are currently experiencing significant growth, with increased sales of our software products as well as through client migrations. Join us as we continue to innovate, focusing on creative and seamless solutions that allow our employees and our customers to focus on the industry we serve.
The Sales Operations Specialist provides oversight of a smooth and effective sales process to enable Xytech’s future growth. They will support Xytech’s head of sales to manage sales operations and ensure that processes and systems needed for sales reps and account managers to sell and service customers effectively, are in place and working smoothly.
We are searching for a qualified and resourceful Sales Operations Specialist to support our rapid growth and to ensure smooth and efficient sales operations. The Sales Ops Specialist will have both strategic and administrative responsibilities, including but not limited to overseeing the sales funnel, streamlining and optimizing the sales process, managing sales automation tools (Salesforce.com), managing sales data, reporting on performance, helping develop sales forecasting, and working with leadership to develop organizational goals.
At Xytech, we understand that our business thrives when our people thrive, and a key component of our success will be the hiring and retaining of those talented and committed professionals that continue to accentuate our unique culture delivering our unparalleled success.
- Oversight of all operations and administrative duties for the sales organization and its team members.
- Developing and monitoring performance indicators for sales and staff members, managing sales tracking tools, and compiling reports.
- Managing sales data and creating reports for management review/meetings. Reports include overall sales and rep performance, opportunity analysis, pipeline reporting, etc.
- Analyzing and reporting on sales trends and working with leadership to develop sales plans/strategies.
- Performing data entry tasks for sales figures, metrics, and other relevant information and maintaining an organized and accessible system of record.
- Ensuring processing of sales orders in a timely manner and assisting on customer requests to ensure smooth execution of the sales process (as needed).
- Managing accounts and opportunities within the CRM, following up with sales reps on administrative items, and troubleshooting issues with sales orders, account statuses, and other problems.
- Assisting sales leadership with running pipeline management meetings, quota monitoring/management (as applicable), and in developing sales forecasts for future periods.
Salesforce.com Admin Responsibilities:
- Serve as primary system administrator for the Salesforce.com environment.
- Handle all administrative functions including day-to-day configuration, maintenance of user accounts, reports and dashboards, and workflows, and provide user support.
- Complete regular internal system audits and prepare for upgrades. Maintain Salesforce.com data feeds and other integrations.
- Coordinate evaluation, scoping and execution of new development/change requests to the CRM.
- Work with management to establish processes to support growth and assist with change management initiatives.
- Assist in training of new users and grow adoption of CRM usage across the organization.
- Well-organized, self-directed team player; open to others’ ideas and exhibits willingness to try new things, has a resourceful mindset, and strong problem-solving aptitude.
- Bachelor’s degree in Business, or a related field, or equivalent sales and marketing operations experience.
- An understanding of sales operations/principles and metrics is desired.
- Hi-tech or software business/company experience desired.
- Excellent knowledge of MS Office and Salesforce.com; comfortable learning new systems, as needed.
- Strong analytical, organizational, and time management skills. Excellent project management skills and a positive attitude desired.
- Excellent written and verbal communication skills, interpersonal skills, ethics, and cultural awareness.
Salesforce.com Admin Qualifications:
- com Certified Administrator (ADM201) and/or Salesforce Certified Advanced Administrator (ADM211) preferred.
- Sales Cloud, Service Cloud and Developer certifications desired.
- 2-3 years of experience as a Salesforce Administrator desired.
- Experience in performing Salesforce upgrades and ensuring successful integration.
- Ability to create and maintain Salesforce databases, and knowledge of importing sales data and generating Salesforce reports.
- Proficiency in creating Salesforce profiles, allocating roles, and managing access.
- Ability to assess the impact of new requirements on Salesforce.com and all upstream and downstream applications, systems, and processes. Ability to design and implement new processes and facilitate user adoption.
Représentant du support logiciel
Lieu : Chatsworth, Californie
Nous agrandissons notre équipe de support et avons une ouverture pour un joueur d'équipe capable de gérer des équipes et des projets, et qui n'a pas peur de retrousser les manches pour effectuer toute tâche que le projet peut nécessiter.
- Comprenez les objectifs du service d'assistance et travaillez de manière agressive pour les atteindre.
- Travailler avec d'autres membres du service de l'entreprise pour atteindre la satisfaction du client.
- Aider les clients à trouver des solutions créatives et des solutions de contournement pour les «lacunes» perçues dans le produit.
- Aider les clients dans tout problème lié au support qu'ils peuvent rencontrer et gérer le problème par le biais d'une résolution.
- Faites remonter les problèmes qui peuvent avoir un impact négatif sur la satisfaction client.
- Acceptez les appels d'assistance, les courriels et les télécopies des clients liés à MediaPulse et à d'autres produits Xytech.
- Enregistrez avec précision tous les appels, actions et informations client dans notre système de gestion des appels propriétaire.
- Résolvez tous les problèmes des clients de manière cohérente et efficace.
- Être capable de rechercher et de résoudre les problèmes de manière indépendante et logique.
- Comprenez clairement les problèmes des clients afin de tenter de reproduire le problème en interne et / ou avant de demander l'aide d'autres personnes.
- Tenez les clients informés de l'état et de la progression de leurs éléments ouverts.
- Participez activement à notre programme de développement des compétences qui comprend des compétences en service à la clientèle, une formation sur les applications que nous développons et une formation sur d'autres logiciels liés au support de la gamme de produits Xytech.
- Maintenir une connaissance pratique du matériel informatique, des systèmes d'exploitation et des logiciels, y compris; Applications Windows, pilotes d'imprimante, ODBC, services Terminal Server, SQL Server, API Soap, solutions d'hébergement AWS et Azure, etc.
- Travaillez avec QA pour trouver des bogues et tester de nouvelles fonctionnalités. Suggérer des améliorations dans notre logiciel.
- Être disponible pour être «sur appel» pour une couverture d'assistance à distance via un téléphone portable et un accès à l'ordinateur à distance si nécessaire.
- Aider à des projets spéciaux comme demandé.
- 1 à 3 ans d'expérience de travail dans un environnement de support logiciel
- Expérience dans la prestation d'un excellent service client
- Posséder de solides compétences en résolution de problèmes techniques
- Excellentes compétences de communication verbale et écrite
- BA / BS en informatique ou dans un domaine connexe est un plus
- Expérience avec les produits Xytech MediaPulse ou Enterprise est un plus
Solutions Consultant
Lieu : Chatsworth, Californie
Notre équipe de consultants en services professionnels est responsable de toutes nos implémentations de système MediaPulse.
Les rôles clés du consultant en solutions incluent :
- Connaissance du logiciel de gestion des ressources de Xytech, MediaPulse
- Connaissance des solutions MediaPulse, y compris, mais sans s'y limiter, la gestion des travaux, des ordres de travail, des ressources, du personnel, des coûts et de la facturation, des actifs et des titres, des flux de travail automatisés
- Gérer la feuille de route commerciale du client et les exigences techniques pour produire des documents de conception « tels quels » et « à venir », et identifier les indicateurs de performance clés
- Gestion de bout en bout du processus de mise en œuvre client de MediaPulse
- Coordonner et gérer les équipes internes de produit, informatique et de programmation pour concevoir et configurer les systèmes
- Responsable de la formation au changement de processus et de la mise en service du logiciel
- Communiquer avec succès des attentes claires pour la mise en œuvre des clients, y compris les attentes des parties prenantes externes et internes, permettant aux clients de réaliser rapidement le retour sur investissement
- Plus de 3 ans d’expérience dans un rôle de consultant ou de BA, y compris la collecte et l’analyse des exigences.
- Des compétences exceptionnelles en gestion du temps et en organisation, ainsi que la capacité de gérer plusieurs calendriers de projet simultanés, livrables et budget.
- Connaissance d’un ou de plusieurs sous-domaines des médias et du divertissement, tels que les flux de travail de production et de post-production, la gestion d’actifs numériques, la chaîne d’approvisionnement, la diffusion de contenu numérique, etc.
- Capacité de voyager occasionnellement vers les sites clients à l’intérieur du continent américain.
- Fortes compétences en communication verbale et écrite.
- Qualifications privilégiées :
- Plus de 5 ans dans un rôle de consultant.
- Expérience pratique de la programmation et de la configuration des systèmes.
- Expérience en gestion de projet et connaissance de SDLC.
- Expérience de travail avec des équipes interfonctionnelles et géographiquement réparties.
- L’expérience Précédente MediaPulse est un plus.
- Baccalauréat en informatique ou domaine technique connexe.
Testeur de logiciel QA
Lieu : Chatsworth, Californie
- Ce poste servira les efforts de test de logiciels et d'assurance qualité de Xytech, relevant du directeur de l'assurance qualité
- Les produits logiciels développés par Xytech sont déployés dans les principaux studios et diffuseurs du monde entier et utilisent les dernières technologies et outils de développement.
- Interagir avec les chefs de produit et les développeurs de logiciels pour s'assurer que tous les produits satisfont aux exigences fonctionnelles et techniques énoncées
- En utilisant des techniques de test et de dépannage établies, collaborer avec l'équipe d'assurance qualité pour maintenir et améliorer les solutions logicielles existantes
- Conserver des enregistrements détaillés des procédures et des résultats des tests et communiquer ces résultats aux autres membres de l'équipe
- Contribuer à l'amélioration des produits et des processus et au raffinement des meilleures pratiques d'AQ
- Expérience antérieure en test de logiciels et/ou en assurance qualité des logiciels avec des applications client-serveur multi-utilisateurs (1+ ans)
- Diplôme d'associé ou de premier cycle (de préférence en informatique ou dans un domaine connexe) ou expérience de travail équivalente
- Collège GPA supérieur à 3.0
- Posséder de solides compétences en résolution de problèmes
- Une personne autonome qui est à l'aise de travailler dans un environnement agile et au rythme rapide
- Capacité à suivre un plan détaillé et capacité à s'adapter facilement au changement
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Capacité à bien travailler en groupe ou individuellement sur des projets
- Compétences proactives en matière de dépannage, d'écoute et de résolution de problèmes
- Expérience avec les concepts de bases de données Microsoft SQL
- Solide connaissance des méthodologies d'assurance qualité, y compris les tests d'application fonctionnelle, les tests d'intégration de système, les tests de version et les tests d'acceptation par l'utilisateur
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Capacité à bien travailler en groupe ou individuellement sur des projets
- Compétences proactives en matière de dépannage, d'écoute et de résolution de problèmes
- Expérience avec les concepts de bases de données Microsoft SQL
- Solide connaissance des méthodologies d'assurance qualité, y compris les tests d'application fonctionnelle, les tests d'intégration de système, les tests de version et les tests d'acceptation par l'utilisateur
Plantation, Florida
Software Support Analyst
Location: Plantation, FL
This is an exciting time for us! We are currently experiencing significant growth, with increased sales of our software products as well as through client migrations. Join us as we continue to innovate, focusing on creative and seamless solutions that allow our employees and our customers to focus on the industry we serve.
The Software Support Analyst provides problem-solving and communication skills to combine knowledge of our products with their analytic and technical skills to provide superior assistance and issue resolution to customer inquiries via telephone, email, and customer portal submissions.
We are searching for a qualified and resourceful individual to support our client base on the ScheduALL product line with a future transition into the MediaPulse product line.
The Software Support Analyst will have both technical and administrative responsibilities, including but not limited to providing exceptional customer service in a professional and timely manner, the update of the issue tracking system to reflect communications and next communication follow-up date, and keeping the ScheduALL Operations Manager informed of key issues which may affect customer relationships.
At Xytech, we understand that our business thrives when our people thrive, and a key component of our success will be the hiring and retaining of those talented and committed professionals that continue to accentuate our unique culture delivering our unparalleled success.
The position is slated for Monday through Friday normal workdays, from 0900 to 1800 Eastern with a 1-hour lunch break. Consideration will be given for applicate work period of Sunday through Thursday, between 1:00 PM – 10:00 PM Eastern Time Zone after training. This position will be expected to perform on-call (after work hours) services for a 7-day period rotating between other Support Analysts to answer emergency calls.
- Well-organized, self-directed team player; open to others’ ideas and exhibits willingness to try new things, has a resourceful mindset, and strong problem-solving aptitude.
- Excellent interpersonal skills, ethics, and cultural awareness.
- Strong analytical, organizational, and time management skills.
- Working knowledge of the most current and 2 versions back of Windows Operating System and Microsoft SQL Server.
- Working knowledge of Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, One Drive, Teams), Zoom, Ring Central.
- 2-4 years’ work experience in a software support desk environment and customer service
- Excellent verbal and written communication skills in English – proficiency of the English language at a native or business level
- Familiarity with HTML constructs
- Experience with ScheduALL products a plus
- Experience in a broadcast scheduling environment a plus
- Experience with SQL programming (1) MS SQL Server (2) Oracle a plus
- Familiarity with at least one programming language … C+, C#, .Net, XML a plus
- 1 à 3 ans d'expérience de travail dans un environnement de support logiciel
- Expérience dans la prestation d'un excellent service client
- Posséder de solides compétences en résolution de problèmes techniques
- Excellentes compétences de communication verbale et écrite
- BA / BS en informatique ou dans un domaine connexe est un plus
- Expérience avec les produits Xytech MediaPulse ou Enterprise est un plus
Holborn, London
Software Support Analyst
Location: London (Holborn)
This is an exciting time for us! We are currently experiencing significant growth, with increased sales of our software products as well as through client migrations. Join us as we continue to innovate, focusing on creative and seamless solutions that allow our employees and our customers to focus on the industry we serve.
The Software Support Analyst provides problem-solving and communication skills to combine knowledge of our products with their analytic and technical skills to provide superior assistance and issue resolution to customer inquiries via telephone, email, and customer portal submissions.
We are searching for a qualified and resourceful individual to support our client base on the ScheduALL product line with a future transition into the MediaPulse product line.
The Software Support Analyst will have both technical and administrative responsibilities, including but not limited to providing exceptional customer service in a professional and timely manner, the update of the issue tracking system to reflect communications and next communication follow-up date, and keeping the ScheduALL Operations Manager informed of key issues which may affect customer relationships.
At Xytech, we understand that our business thrives when our people thrive, and a key component of our success will be the hiring and retaining of those talented and committed professionals that continue to accentuate our unique culture delivering our unparalleled success.
The position is slated for Monday through Friday normal workdays, from 0900 to 1800 GMT/BST with a 1-hour lunch break. This position will be expected to perform on-call (after work hours) services for a 7-day period rotating between other Support Analysts to answer emergency calls.
- Manage customer concerns made through calls on the support line, support email or the web-based customer support portal.
- Perform analysis, investigation/testing and troubleshooting of software and system functionality, integrations, product feature-functions and software adoption issues.
- Assist clients with product updates as may be necessary.
- Testing updated versions of the software and advising customers of version availability if an issue resolution results in a product update, along with the delivery of an update as necessary.
- Insuring the gathering of complete information regarding an issue for a pathway into professional services or hosted consulting, pre-sales, development, or product management.
- Sharing workload and discoveries between the customer service team.
- Ability to handle high volume of calls/email/web events.
- Update the support ticketing system with all information necessary to effectively evaluate the request in the event of escalation to development.
- Confirm client’s system status/versions/database on each call to ensure the ticketing system presents the most current information.
- Provide confident, patient, and empathetic communications with clients.
- Keep succinct, accurate, and informative notes in the service tracking system.
- Escalate any negative impacts on customer satisfaction to management in a timely manner to support good customer relations.
- Meet next communication dates on support tickets to ensure the client is kept up to date on the status/progress of their concern.
- Review application/system logs provided as a part of the analysis and assist clients with securing these logs and videos of the actions displaying the issue when possible.
- Well-organized, self-directed team player; open to others’ ideas and exhibits willingness to try new things, has a resourceful mindset, and strong problem-solving aptitude.
- Excellent interpersonal skills, ethics, and cultural awareness.
- Strong analytical, organizational, and time management skills.
- Working knowledge of the most current and 2 versions back of Windows Operating System and Microsoft SQL Server.
- Working knowledge of Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, One Drive, Teams), Zoom, Ring Central.
- 2-4 years’ work experience in a software support desk environment and customer service
- Excellent verbal and written communication skills in English – proficiency of the English language at a native or business level
- Familiarity with HTML constructs
- Experience with ScheduALL products desired
- Experience in a broadcast scheduling environment desired
- Experience with SQL programming (1) MS SQL Server (2) Oracle desired
- Familiarity with at least one programming language … C+, C#, .Net, XML desired