Übersicht
Xytech - Support
Art des Dienstes
Support-Info
Unsere über 30-jährige Erfahrung zur Unterstützung der weltweit größten Sender, Studios und Mediendienste ist ein großer Vorteil für unsere Kunden. Unsere Support-Mitarbeiter verfügen über umfassende Branchen- und technische Erfahrung, sodass sie Support-Fragen, Updates und Upgrades schnell bearbeiten können. Unser Team ist geschult, um einzigartige Konfigurationen zu handhaben und Maßgeschneiderte Unterstützung für Ihre Organisation zu erhalten. Alle Support-Anfragen werden in unserem benutzerdefinierten Problemverfolgungssystem protokolliert, und jede Frage, die nicht schnell beantwortet werden kann, wird sofort durch unsere Organisation eskaliert.
Ein wesentlicher Vorteil einer Xytech Support-Vereinbarung ist der Zugang zu unseren Produktverbesserungen. Drei- bis viermal im Jahr veröffentlichen wir neue Funktionen, während wir unsere Produkte weiter an die sich ständig ändernden Bedürfnisse heutiger Sender, Mediendienstleister und Studios anpassen. Alle neuen Funktionen werden in Zusammenarbeit mit unseren Kunden in jeder Phase des Entwicklungszyklus entwickelt.