Karriere

Ihre Karriere bei Xytech!

Wir wachsen! Um der Nachfrage nach unserer erstklassigen Software gerecht zu werden, sucht Xytech nach herausragenden Kandidaten. Mit einer Leidenschaft für Erfolg und den Fähigkeiten, die es für die Arbeit in der schnelllebigen Medien- und Unterhaltungsindustrie braucht.

Wir suchen insbesondere Kandidaten, die bereits Erfahrung mit den Softwareprodukten von Xytech und/oder umfassende Erfahrung in Den dastehen. Außergewöhnliche Bewerber werden gebeten, ein Anschreiben und einen Lebenslauf an jobs@xytechsystems.comeinzureichen.

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf im PDF-Format Danke!

Karrieremöglichkeiten

Aktuelle offene Positionen

Vertreter des Software-Supports

Vollzeit Level 1 - Ort: Chatsworth, Kalifornien

Wir erweitern unser Support-Team und haben eine sofortige Öffnung für Teamplayer mit der Fähigkeit, Teams und Projekte zu verwalten. Wir haben keine Angst, die Ärmel hochzukrempeln, um die für das Projekt erforderlichen Aufgaben zu erledigen.

  • Verstehen Sie die Ziele der Supportabteilung und arbeiten Sie aggressiv daran, diese zu erreichen.
  • Arbeiten Sie mit anderen Abteilungsmitgliedern des Unternehmens zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu erreichen.
  • Unterstützung der Kunden bei der Suche nach kreativen Lösungen und Problemumgehungen für wahrgenommene Produktlücken.
  • Unterstützen Sie Kunden bei Supportproblemen und verwalten Sie das Problem durch Lösung.
  • Eskalieren Sie Probleme, die sich negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirken können.
  • Nehmen Sie eingehende Supportanrufe, E-Mails und Faxe von Kunden entgegen, die mit MediaPulse und anderen Xytech-Produkten in Verbindung stehen.
  • Protokollieren Sie alle Anrufe, Aktionen und Kundeninformationen genau in unserem proprietären Anrufverwaltungssystem.
  • Beheben Sie alle Kundenprobleme auf konsistente und effektive Weise.
  • Sie können Probleme unabhängig und logisch recherchieren und lösen.
  • Verstehen Sie Kundenprobleme klar, um zu versuchen, das Problem intern und / oder vor der Suche nach Unterstützung durch andere zu replizieren.
  • Halten Sie Kunden über den Status und den Fortschritt ihrer offenen Posten auf dem Laufenden.
  • Nehmen Sie aktiv an unserem Programm zur Entwicklung von Fähigkeiten teil, das Kundendienstfähigkeiten, Schulungen zu den von uns entwickelten Anwendungen und Schulungen zu anderer Software im Zusammenhang mit der Unterstützung der Xytech-Produktlinie umfasst.
  • Behalten Sie Ihre Kenntnisse über Computerhardware, Betriebssysteme und Software bei, einschließlich: Windows-Anwendungen, Druckertreiber, ODBC, Terminaldienste, SQL Server, Soap API, AWS- und Azure-Hosting-Lösungen usw.
  • Arbeiten Sie mit der Qualitätssicherung zusammen, um Fehler zu finden und neue Funktionen zu testen. Schlagen Sie Verbesserungen in unserer Software vor.
  • Bei Bedarf für Bereitschaftsunterstützung per Handy und Fernzugriff auf Computer verfügbar sein.
  • Helfen Sie bei speziellen Projekten wie gewünscht.
  • 1-3 Jahre Berufserfahrung in einer Software-Support-Umgebung
  • Erfahrung in der Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice
  • Besitzen Sie starke technische Fähigkeiten zur Problemlösung
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • BA / BS in Informatik oder einem verwandten Bereich ist von Vorteil
  • Erfahrung mit Xytech MediaPulse- oder Enterprise-Produkten ist von Vorteil